El Cyber Monday, uno de los días de compras online más importantes del año, se vio empañado por una caída generalizada de la plataforma Shopify. Miles de comerciantes en todo el mundo reportaron problemas para acceder a sus cuentas y procesar pagos, generando frustración y potenciales pérdidas económicas.
¿Qué Sucedió con Shopify?
Según reportes, los problemas comenzaron alrededor de las 9 a.m. ET, afectando principalmente la capacidad de los comerciantes para iniciar sesión en sus paneles de administración. Downdetector.com informó que, en el punto álgido de la interrupción, más de 4,000 minoristas experimentaron inconvenientes con el sitio.
Shopify reconoció el problema a través de su cuenta de X (anteriormente Twitter), indicando que estaban trabajando para resolver la situación. Sin embargo, la respuesta no fue suficiente para calmar el descontento de los usuarios, quienes expresaron su indignación en redes sociales.
Impacto en los Negocios
La caída de Shopify durante el Cyber Monday podría tener un impacto significativo en las ventas de los negocios que dependen de la plataforma. Si bien Shopify no reveló cifras exactas sobre el volumen de ventas perdido, la interrupción ocurrió en un momento crucial para muchos comerciantes, especialmente para las pequeñas empresas que confían en Shopify para procesar sus transacciones durante la temporada de fiestas.
En 2024, los comerciantes que utilizan Shopify registraron 11.5 mil millones de dólares en ventas desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, con más de 76 millones de clientes comprando en negocios impulsados por la plataforma. Esta cifra subraya la importancia de Shopify en el ecosistema del comercio electrónico.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico independientes más grandes del mundo, con más de cinco millones de clientes. Permite a las empresas de todos los tamaños crear y administrar sus tiendas en línea, ofreciendo herramientas de diseño web, servicios de pago y productos de publicidad digital. En 2024, Shopify procesó casi $300 mil millones en transacciones, según la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU.
Si bien se considera una plataforma fácil de usar para las pequeñas empresas, también alberga a importantes minoristas como Nestlé, PepsiCo, Kraft, Heinz, Whole Foods y Red Bull.
Reacciones y Consecuencias
La caída de Shopify generó una ola de críticas en las redes sociales, con usuarios calificando el incidente como uno de los mayores fracasos del año. La empresa aún no ha emitido una declaración completa sobre las causas de la interrupción ni sobre las medidas que tomará para evitar que se repita en el futuro.